فاعلية إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحقيق الميزة التنافسية في البنوك السودانية دراسة حالة البنوك بمحلية شندي 

إعداد :

أبوذر عمر آدم الأمين –Dr; Abozer omer Adam Alamin

أستاذ مساعد بكلية الإقتصاد والعلوم الإدارية -قسم إدارة الأعمال –جامعة شندي

هاتف 0916661821 – إيميل : abozeromer7@gmail.com

مستخلص الدراسة

تناولت هذه الدراسة فاعلية إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحقيق الميزة التنافسية بالبنوك السودانية حيث تمثلت مشكلة الدراسة في السؤال التالي :ما مدى فاعلية إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحقيق الميزة التنافسية وهدفت الدراسة لتحقيق عدد من الأهداف منها :التعرف على مفهوم إعادة هندسة العمليات الإدارية ودراسة أثر تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحقيق الميزة التنافسية ,حيث إتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي ومنهج دراسة الحالة كما تم الإعتماد على الإستبانة كأداة للدراسة وتوصلت الدراسة لمجموعة من النتائج منها: ساهمت عملية إعادة هندسة العمليات الإدارية في تقليل الكثير من الخطوات الإدارية لإنجاز المهام و تتوائم أنشطة البنك وخدماته مع متطلبات البيئة الخارجية ,كما قدمت مجموعة من التوصيات منها: عند التفكير والبدء في تطبيق أسلوب إعادة هندسة العمليات الإدارية لابد من إشراك العاملين في كافة مراحله وبرامجة لضمان نجاحة وكذلك يجب على إدارة البنوك عند تقديم خدماتها ضرورة  دراسة البيئة الخارجية للتعرف على الفرص والمهددات المحيطة بها.

الكلمات المفتاحية:

 إعادة هندسة العمليات الإدارية ,الميزة التنافسية, إشراك العاملين ,البنوك السودانية ,البيئة الخارجية.

Abstract

           This study dealt with the effectiveness of Reengineering Management in achieving competitive advantage in Sudanese banks, whereas the problem of the study was the following question: How effective is the Reengineering Management in achieving competitive advantage? One of the objectives of the study, including: identifying the concept of Reengineering Management and studying the impact of the application of Reengineering Management in achieving competitive advantage, the study followed the descriptive analytical approach and the case study method. A questionnaire was relied on as a tool for study and that helped to reach a number of results including: the process of Reengineering Management contributed to reducing many administrative steps to accomplish tasks and harmonize the activities of the Bank and its services with the requirements of the external environment, and provided a set of recommendations including: when thinking and starting to apply the method of Reengineering Management must involve employees in all stages and programs to ensure its success as well as  management of Banks when providing their services must need to study the external environment to identify the opportunities and threats surrounding them.

Key words:  Reengineering Management, competitive advantage, involve Employees, Sudanese banks, External environment