أثر  التسويق الإلكتروني في سلوك المستهلك الشرائي

 (دراسة حالة شركات الاتصالات (سوداني- زين–MTN )– فرع شندي)

شرف الدين سليمان أحمد حسن ¹ سعد علي سعد حسن²

1 أستاذ التسويق المساعد – جامعة شندي  – السودان

2 باحث في إدارة الأعمال

المؤلف : 249966710358

المستخلص :

  هدفت الدراسة للتعرف على أثر التسويق الإلكتروني في سلوك المستهلك الشرائي بالتطبيق على شركات الإتصالات، ومعرفة العلاقة بين التسويق الإلكتروني و سلوك المستهلك الشرائي. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي ، واعتمدت على الاستبانة كأداة لجمع البيانات والمعلومات من عينة قصدية ميسرة قدرها (50) فرداً من العاملين بشركات الإتصالات ، وقد تم تحليل الاستبانة عن طريق برنامج التحليل الإحصائي (SPSS).  توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ترابطية إيجابية بين التسويق الإلكتروني وسلوك المستهلك الشرائي ، وأن التسويق الإلكتروني يساهم في سرعة التواصل مع المستهلكين  لمنتجات الشركة ويساعد في تكوين صورة ذهنية للمنشأة لدى المستهلكين مما يعزز ثقتهم. أوصت الدراسة بأنه يجب العمل على تحسين جودة الخدمات الإلكترونية وتقديمها بكفاءة عالية لكسب رضا المستهلكين، و ضرورة توفير بنية تحتية كافية للخدمات التسويقية للمستهلك عند شركات الاتصالات.

الكلمات المفتاحية: التسويق الإلكتروني ، سلوك المستهلك، الترويج.

The impact of electronic marketing on consumer purchasing behavior (Case study of telecommunications companies

(Sudani – Zain – MTN) – Shendi branch)

Abstract:

 The study aimed to identify the impact of electronic marketing on consumer purchasing behavior by applying it to telecommunications companies, and to know the relationship between electronic marketing and consumer purchasing behavior. The study used the descriptive analytical approach, and relied on the questionnaire as a tool for collecting data and information from a purposive sample of (50) individuals working in telecommunications companies. The questionnaire was analyzed using the statistical analysis program (SPSS).  The study found that there is a positive correlation between electronic marketing and consumer purchasing behavior, and that electronic marketing contributes to the speed of communication with consumers of the company’s products and helps in forming a mental image of the facility among consumers, which enhances their confidence The study recommended that work must be done to improve the quality of electronic services and provide them with high efficiency to gain consumer’s   satisfaction, and that telecommunications companies must provide adequate infrastructure for consumer marketing services

Keywords: electronic marketing , consumer behavior , promotion.